从前，在黄山市徽州区，老旧小区电线凌乱、居民就事多跑腿是常态；现在，廊亭议事、屏前互动、自愿服务成为新景。改变何故产生？近来，记者做了实地调研。

  “假如你之前来过，就知道改变有多大。曾经昂首便是电线，电瓶车没当地充电。”徽州人家社区居民方芷萍在廊亭里对记者慨叹。

  大众的事，交给大众议。徽州区将居民常聚的廊亭、凉亭打造为底层办理的“议事亭”，推进社区业务从“干部干、大众看”改变为“咱们议、一同干”。

  方芷萍反映的问题，经过“居民点单—红管家收单—社区派单—部分接单”闭环形式快速流通，终究促进14处新车棚、500多个充电桩落地。

  “让小区业主参加小区办理，以服务替代办理，拉近了与大众的心思间隔。”徽州人家社区党总支书记谢甜莉介绍，除了建立议事点，社区广泛吸纳党员、退休干部、热心大众组成“红管家”，参加巡查、宣扬、调停等日常作业，实在发挥居民自治效果，凝集办理合力。

  居民王阿姨至今难忘：“上一年旱季那晚，幸亏老汪冒雨跑来跑去！”其时管道阻塞引发邻里纠纷，“红管家”汪师傅接到电话后连夜和谐疏通，第一时间化解了对立。

  “由于的确能处理问题，所以来这儿议事的人慢慢地多。”一位“红管家”说。

  今年以来，依托热心的“红管家”，徽州人家社区累计处理楼道堆物、乱泊车等问题137件，惠及社区居民3000多人次。

  “咱们经过探究社区办理新途径，真实将服务居民的‘最终一米’变成了紧贴大众的‘最美零间隔’。”谢甜莉如是说。

  9851名注册居民在线次造访记载民意……来自徽州区才智社区渠道的数据，折射出科技为社区办理注入的全新动能。

  “曾经发告诉得挨家挨户跑，贴公告还怕有人看不到。现在渠道一发，居民翻开手机就一望而知。”中山社区的社区作业者方玲玲深有体会。

  2023年，徽州区被列为全省才智社区建造试点，以“才智+网格”打通社区与居民的沟通壁垒，让渠道真实成为社区的“最强大脑”。

  “一开始是有点忧虑的，才智社区建造是功德，但手机操作咱们又不内行。”退休居民王阿姨对记者说。

  面临不少老年人不拿手运用智能手机的实际，徽州区推广“数据跑腿+作业者上门”形式，社区作业者和自愿者自动上门，“1对1、手把手”教白叟查告诉、语音输入反映问题，不让任何人在数字年代掉队。

  到现在，该渠道已发布社区动态366篇、重要公告342条、方针解读超百篇，成为高效通明的“民意直通车”。此外，社区还推出“顺手拍”功用，居民可随时上报环境、设备等问题，并整合周边36家优质商户，供给修理、家政、购物等便民服务，打造“15分钟便民生活圈”。

  “才智社区渠道的建造是底层办理现代化的有利探究。聚集居民需求、用科技打通服务的末梢神经，让办理变‘智’理，也让民生服务更有温度、更具质感。”徽州区委社会作业部底层办理社会建造股负责人张雪林表明。

  “无论是烟花爆竹禁放、秸秆禁烧宣扬，防汛、防溺水宣扬，防备电信欺诈，仍是环境整改办理、疏通阻塞的消防通道，都有自愿者的身影。”徽州区文峰社区居民方健康介绍，在社区“同心圆”自愿服务队的协助下，许多问题得到了处理。

  “同心圆”自愿服务队队长汪明达和记者说，该自愿服务队由社区党委建议、党员与居民自愿参加，主要由党员和退休人员组成。队员们积极打开入户造访，与居民亲热沟通，宣扬安全常识，倾听居民诉求，搜集并反应社情民意。

  文峰社区党委书记胡丹介绍，服务队建立以来，已出动300余人次，打开巡查超百次。

  “‘同心圆’自愿服务队不仅为社区办理贡献了力气，也拉近了社区与居民之间的间隔，增强了底层党组织的凝集力和向心力。”胡丹说。

  “未来，徽州区将逐渐加强自愿服务体系建造，以更精准、更高效的服务回应大众需求，为底层社区办理注入耐久生机。”徽州区委社会作业部副部长叶建斌表明。

  从廊亭下的共商共议，到屏幕前的才智互动；从“红管家”的步履不断，到“同心圆”的温情看护——徽州区以多元交融的办理实践，勾勒出新年代才智社区的实际容貌。一幅“人人参加、人人尽责、人人享有”的社区图景正缓缓打开。