暑期刚刚过去，但旅游市场却是冰火两重天。一方面，出行数据持续走高：国铁集团预计暑运发送旅客9.53亿人次，同比增长5.8%；民航境内航司旅客运输量预计达1.5亿人次，同比增长5.4%。另一方面，酒店行业却陷入增长困境。摩根士丹利研报显示，暑期首周（6月29日-7月5日），中国酒店每房收益（RevPAR）同比下降8%，入住率下滑成为主要症结。

  旅游旺季为何酒店难盈利？行业同质化竞争加剧只是表象，更深层的矛盾是消费的人住宿需求的变化。如今的住客早已不满足于“歇脚过夜”的基础功能，转而追求个性化、智能化的沉浸式体验，期待酒店能带来独特价值与情感共鸣。

  事实上，随着花了钱的人科技化、场景化住宿产品的需求愈发强烈，酒店智能化并非新鲜概念，智能锁、智能灯光等已屡见不鲜。但由于不少酒店投资的人对智能化背后的生态逻辑理解不足，简单将智能化等同于设备堆砌，却忽视了智能设备与酒店运营的深层次地融合，这导致住客面临“伪智能”体验，而酒店端则陷入“高投入低转化”的效能困境。

  在这样的行业困局下，能够兼顾住客舒适个性化体验，与酒店运营效率提升的集成智能化解决方案，成为投资者破局的关键。作为全世界智能化科技品牌，TCL打造的智慧酒店解决方案凭借技术优势，正成为众多酒店升级的热门之选。值得一提的是，依托AI大模型的技术迭代，TCL智慧酒店解决方案全新升级，其不仅实现住客体验的差异化突破，更通过底层逻辑重构，从根源上重塑酒店的核心竞争力。

  “我要看电影”，话音刚落，屋内灯光就自动调暗，窗帘也悄然闭合，客房摇身变为私密的私人影院，沉浸式观影氛围拉满；若问一句“酒店附近有什么美食”，周边热门餐馆就整齐罗列在屏幕之上……动动嘴房间所有设备乖乖“听话”，这是住客入住搭载TCL智慧酒店解决方案酒店的真实入住体验。

  TCL智慧酒店解决方案之所以如此“善解人意”，核心在于其搭载的自研酒店行业垂直AI大模型。有别于传统“指令式交互”的生硬机械，它具备强大的自然语义理解、多意图识别和连续对话能力。这在某种程度上预示着，它不仅能“听懂”复杂语句，还能依据上下文持续交流，让语音交互告别刻板应答，变得更自然流畅。

  凭借这一技术优势，TCL智慧酒店解决方案不能够实现更自然流畅的语音交互、更有趣的智能客控，AI问答精准高效，还能基于每位住客的偏好，提供千人千面的个性化服务推荐。

  值得一提的是，其还为虚拟人定制形象，一改常规虚拟助手的冰冷感，带来更真实的交互体验。且酒店更可依据自己品牌定位，量身定做专属虚拟人形象，将科技感与人性化服务融合。

  可以说，从踏入酒店的那一刻起，住客便能体验到“动口不动手”的便捷。无论是基础的灯光明暗调节、空调温度设置、窗帘开关控制，还是查询周边美食、呼叫服务机器人，甚至创新的“智慧洗衣”服务，都能通过语音指令轻松完成。

  想探寻周边美食？只需呼唤一声“小T小T，酒店附近有什么美食”，智能系统便会迅速响应，将精选餐厅的图文信息清晰呈现在房间大屏上。夜半口渴，无需起身，吩咐小T送水，酒店机器人便会载着饮用水穿梭在走廊间，抵达房门前时，还会用清脆的“叮咚”声温柔提醒。

  洗衣服务同样智能升级，住客通过线上界面就能实时查看洗衣机使用状态，洗衣进度与剩余时间也会实时播报，彻底告别排队等待的烦恼。这样充满未来感又贴心入微的住宿体验，谁能不心动呢？

  AI大模型无疑是当下炙手可热的风口，各行各业都在积极拥抱，酒店行业也不例外。不过现实是，不少酒店虽布局AI，有实质进展的还是少数，原因主要在于，缺乏核心技术的有力支撑，导致智能化更多是“表面功夫”。

  这也是慢慢的变多酒店选择TCL智慧酒店解决方案的重要原因。依托TCL成熟的解决方案，酒店无需再耗费大量人力、物力与财力就能拥有完善的智慧酒店解决方案。

  TCL智慧酒店解决方案的价值，不仅能为住客带来颠覆性的住宿体验，还能助力酒店打造“真智能”生态，达到“降本增效”。因其它提供的不是零散的智能设备，而是覆盖全场景的一站式方案。

  以入住流程为例，从登记到退房全程自助化，原本需要专人值守的前台工作大幅简化，人力成本直线下降；送物机器人不知疲倦地穿梭在走廊，替代了人工跑腿，运营压力随之减轻。节省下来的精力与资源，酒店可以全力投入到服务优化与品牌建设中，用更优质的体验吸引顾客，品牌竞争力自然水涨船高。

  酒店行业内卷是既定事实，但与其在同质化红海中挣扎，不如主动拥抱变革——这才是穿越行业内卷的破局之道。而TCL智慧酒店解决方案，正是酒店转型智慧化千载难逢的机会，抓住它，或许就抓住了决胜未来的入场券。（TCL供图）（推广）