（记者林碧涓）近日，中国电信厦门分公司通过深化应用“模型筛查+人工回访”双线防诈机制，在预警劝阻与案件打击方面接连取得实效，不仅协助公安机关成功劝阻潜在诈骗受害人，还助力警方破获一起倒卖号卡实施诈骗的案件，彰显了警企联动在“防”与“打”两大层面的协同效能。
城市治理如绣花，每一针每一线都关乎民生质感。在数字化浪潮奔涌的今天，数智技术正深刻重塑城市运行逻辑，以更精准的服务和更坚实的技术防线，守护市民安全。
移动互联网和AI（AI）技术的普及重塑了社会运行模式，而技术迭代的“双刃剑效应”也引发了新的治理挑战。
一方面，诈骗手段随技术发展一直更新迭代。AIGC（生成式人工智能）技术被恶意利用，可以伪造逼真的音视频实施精准诈骗，令人防不胜防。例如，江西永新县的周先生在短视频软件刷到“爆金币提现”广告，点击后被诱导支付2750元培训费学习AI短视频制作变现就是个典型案例。另一方面，老年人作为数字世界的“新移民”，成为诈骗分子的重点目标。从“冒充公检法”到“AI换脸”“屏幕共享”，诈骗手法层出不穷。今年4月，湖北黄石的丁婆婆就因接到AI拟声的“孙子”哭诉电线万元。
有效遏制诈骗、保护，已成为一项需全社会协同、多维度治理的系统工程。反诈工作已从治安任务升级为城市治理的“必答题”。
面对严峻的防诈反诈形式，中国电信充分的发挥AI、云网、大数据等数智技术优势，警企协同，筑牢反诈铜墙铁壁。北海电信依托广西电信的AI反诈大模型，对用户数据来进行全量筛查，精准识别涉诈风险行为，联合公安成功拦截超100万元涉案资金，并抓获嫌疑犯。连云港电信与公安局共建的96110预警劝阻平台，整合黑名单数据库，实时分析通信行为，AI识别诈骗话术与高危号码，累计避免群众损失超4000万元，2025年第二季度当地电诈案件发案量同比下降37%。
全民反诈，数字前行。在反诈这场“魔高一尺，道高一丈”的科技较量中，被动防御永远无法取胜。因此必须以领先的技术创新作为核心引擎，构筑一道动态演进、精准智能的智慧安全屏障。
反诈能力需着眼于事前预警与主动干预。中国电信研发的“涉诈网站警企双监测的受骗人保护模型”，采用机器学习模型，通过一系列分析登录A诈骗网站的用户，后续登录B/C等网站的行为，计算出用户“易被骗”风险系数，并传至公安96110预警平台，为警方相关工作开展争取了宝贵时间，切实保护群众的钱袋子。此外，中国电信还打造了“翼安反诈”解决方案，融合AI能力，构建事前宣传、事中拦截、事后劝阻的全链路反诈防线，其中“智能云呼”功能依托全国96110统一号码，号码识别率提升40%，触达效率提升3倍。
中国电信持续推进AI技术与反诈实践的深层次地融合。在江苏，中国电信自主研发的反诈大数据平台采用分布式计算架构，每日处理数据量超100TB，实现每秒百万次级的实施风险研判，构建26个精准诈骗识别模型，针对静默、漫游、换机、VolP盗打等20余类诈骗场景进行立体化防控，助力号卡涉案率持续下降。在云南落地并荣获“华彩杯”一等奖的反诈大模型，则以全栈国产化技术路径，创新打造了“省中心训练+边缘推理+终端部署”三级算力架构，实现了从芯片到应用的全链条安全可控，该模型在伪造电子证据识别方面的准确率超过95%，为边境地区警方高效侦破跨国诈骗案件提供了关键的技术支撑。
科技赋能的价值，在于其普惠性。中国电信积极推动技术向更广阔的民生服务领域延伸，实现“全域赋能”。
在浙江，中国电信将其先进的“星辰”大模型能力赋能于政务服务热线。传统热线中，方言常常是沟通的障碍。接入大模型后，系统的语音识别与语义理解能力大幅度的提高，方言识别准确率超过95%，使得无论是操着吴侬软语还是另外的地方方言的民众，都能顺畅地表达诉求。这不仅提升了政府服务效能，更让每一个人都能享受到数智红利。
“驾驶摩托车，记得戴头盔哦！”四川泸州市江阳区丹林梨花村，村民张某骑车经过村口时，一根近3米高的“白杆杆”突然响起村长的声音。这根“白杆杆”，正是中国电信四川公司联合公安交警部门研发的“农村AI电子劝导员”系统。如今，四川眉山市作为四川省首批使用该平台的地区，已覆盖上百个农村关键路口，东坡区万胜镇道路违法行为同比逐月压降18%以上，交通事故大幅减少。
中国电信为福建南靖土楼安装智慧烟感设备和Wi-Fi，既保障了这一文化遗产的消防安全，又通过5G直播让客家文化被更多人知晓，实现了文化保护与传播的双重赋能。
中国电信塔城分公司打造的 “花溪家园智慧社区平台”，整合智能门禁、AI告警等六大核心模块。小区的云眼监控可通过AI算法定位高空抛物楼层，智慧大屏能实时展示小区数据，还可自动派发居民报修工单；针对独居老人安装的“两拍一吼”智能设备，告警后物业可实时定位并快速响应。该平台在当地多社区落地后，日均处理居民服务需求超2000条。
数字化浪潮奔涌不息，未来，随着数智技术与城市治理的进一步融合，我们必将迎来更安全、更便捷、更有温度的智慧生活新图景——让科技的温度触手可及，让发展的成果惠及千家万户。