在数字化浪潮的推进下,芝罘区社会办理服务中心与毓璜顶大街大海阳社区严密携手、深度联动,积极探索底层办理现代化新途径,以“破解办理难题、服务根底民生”为中心作业方针,合力打造大海阳“才智社区服务渠道”,经过部分数据资源向网格集聚,立异构建了协同、高效的运行机制,推进大海阳社区网格办理数字化转型,科技赋能为底层办理提质增效添动力、增生机,让网格办理延伸到了大众身边,让社区变得更有温度、社区服务愈加精准。
跟着我国老龄化进程加快,茕居与高龄白叟的居家安全成为社区办理的重要关心。在大海阳社区,辖区内的茕居、空巢白叟数量较多,他们中不少人因行动不便、不熟悉智能设备等原因,面临着跌倒、突发疾病难以及时求助等实际危险。
为此,大海阳社区交融了联通建造的“芝罘区社会办理综合信息渠道”和电信建造的“天翼才智社区渠道”两个国内先进的社区网格办理服务渠道,制造社区网格办理一张图,有用会聚并整合了辖区内多维目标数据,将社区内的8个根底网格及1个专属网格区分状况制造上屏,并整合了“网格信息”“网格预警”“网格事情”“才智党建”“网格关爱”等十大中心功用模块,经过制造大海阳社区网格办理一张图,打破数据壁垒与信息孤岛,有用会聚并整合了辖区内多维目标数据,将社区内的8个根底网格及1个专属网格区分状况整体上屏,直观展示网格内楼宇散布、网格根底信息等有关数据,助力社区网格办理数字化、科学化、可视化,完结社区资源一图可视、服务需求一键呼应、办理事情闭环处理。
“才智社区服务渠道”着力聚集社区网格化办理效能提高,环绕网格党建、网格事情、根底信息、力气散布等目标数据规划六大功用模块,深层次地交融了芝罘区“1+X+N”网格化办理系统,全量接入应急局、商场监督办理局、公安派出所、社会办理中心等15个下沉部分力气与128位楼片长、17支志愿者部队等有关数据,社区大众急需的燃气、自来水、暖气、电网等部分的网格员联络方式也都可以一键查询到,完结了对网格内多元共治主体的精细化办理调度;网格实时记载展示网格员日常联络大众、造访关心状况,用实实在在的数据展示社区网格员造访作业成效,增强了社区与居民之间的情感衔接,真实的完结“民意在网格中凝集、民事在网格中处理”。
“这个月,第二网格的网格员于雅欣共造访大众210户,自主发现、上传并处理大众问题16个,不能处理的6个问题逐级上报,经过社区-大街-部分的联动机制,也都得到了妥善处理;第三网格的网格员姜艳萍共造访大众180户……”在“才智社区服务渠道”上,社区对问题上报、转派、处置、反应、点评的全流程实施可视化监管,完结了即时翻滚、实时查询,大众的急难愁盼问题在网格中得到了彻底处理,完结了“小事不出网格,大事不出社区”。
为破解传统人工造访难以完结全天候看护的难题,社区依托才智社区服务渠道的“网格预警”板块,推进服务形式从“被迫呼应”转向“自动防备”。该板块将社区内的监控系统并入才智网格渠道,经过AI智能感知与数据剖析,对茕居白叟等特别集体进行安全监测与危险提示,一旦系统辨认反常即自动预警,并联动社区人员敏捷跟进。在此根底上,社区还为有需求的白叟安装了“一键呼叫”紧迫设备,设备有四个键,分别是网格员、家人、社区民警和卫生服务站。白日,白叟遇险时只需拉一下绳或许呼叫的声响比平常大一点,信号就会实时上传至渠道和网格员的平板,宣布红色警报,网格员就会立刻上门,大幅度缩短了救援呼应时刻,为生命争夺宝贵机会。从实时监控到一键联动,这些功用一起为辖区白叟构筑起一道全天候、立体化的“数字看护墙”,实在提高了他们的安全感与美好感。
在大海阳“才智社区服务渠道”试运行期间,第三网格的茕居白叟李奶奶不小心在家中滑倒。她及时向“一键呼叫”紧迫设备呼叫“救命”,求救的信号瞬间传到网格员小姜的渠道终端上。小姜当即和谐社区医师,带着应急钥匙不到5分钟就赶到李奶奶家。经社区医师现场查看,李奶奶并无大碍,小姜仔细照顾并联络其子女。白叟感动地说:“幸亏这‘红盒子’,关键时刻能救命!曾经总怕出事没人知道,现在心里结壮多了!”这温暖的一幕,印证了“才智社区渠道”及时呼应的可靠性,更让居民逼真感受到科技看护带来的安心与温度。
“才智社区服务渠道”不只有“网格预警”功用,更经过“网格关爱”模块深层次地交融了大海阳社区长时间堆集的“十色人文关心”要点人群信息台账,完结了定时造访、需求上报与服务执行的闭环办理。这一规划将线上渠道的智能调度与线下网格员的“铁脚板”严密结合,保证每一位特别集体的需求都能被及时看见、有用回应,推进“有温度的服务”精准触达。大海阳社区党委书记冷晓燕表明,与中国联通、中国电信的协作,是“壹家生态党建一起体”为民服务理念的生动实践,才智社区建造不止于技能布置,更经过安排联动、资源共享,真实结出了惠及民生的科技果实。
展望未来,芝罘区将全面推广大海阳社区才智网格形式,一直以“为民意怀”为内核,以AI智能技能立异为载体,构成融党建合力、科技赋能与人文关心于一体的才智社区办理系统,推进社区办理完结从“被迫呼应”向“自动预见”、从“单向办理”向“协同共治”改变,真实让党建引领网格办理根植于民需、呼应于民声、赋能于民生,一起建造更安全、更温暖、更有归属感的美好家乡。

