【坚定信心 实干抢先】玉树：发明才智城市“零距离”服务大众
来源：欧宝真人
发布时间：2025-04-03 11:55:54
（记者 余晖 程宦宁） 3月28日，玉树藏族自治州玉树市才智城市办理服务中心服务热线接听繁忙，工作人员经过大屏幕搜集、剖析、转办城市办理、民生服务、社会治安等实时信息。“咱们以进步城市办理效能、强化公共服务才能、便当大众出产日子为落脚点，让信息多跑路、大众少跑腿，不断推动才智城市发明，进步城市运转功率与大众日子质量。”玉树市才智城市办理服务中心相关负责人表明。
据了解，玉树市以115个网格单元服务办理为突破口，依托12345政务服务热线和“玉树通”App顺手拍功用，充沛的发挥网格员“千里眼、顺风耳”效果。并使用“市、乡、村”三级视频监控，实时监测预警各类问题，构成“线上+线下” “人工+智能”多渠道问题发现机制，完成从聚集个人问题向重视公共问题的改变，完成问题反应“零门槛” “零时差”。一起，活跃凭借AI智能技能多维度剖析市民诉求数据，提早发现潜在问题和危险，使诉求事项完成从单一数据出现到深度发掘运用数据改变，然后合理装备资源，赋能城市办理“加速度”。到现在，玉树市经过各渠道累计搜集受理城市办理、民生保证、底层管理等问题65574起，成功办结63564起，办结率达97%，大众满意度大幅度的进步。